L’actualité du groupe CLC

RÉOUVERTURE DES CONCESSIONS CLC


Chers clients, nous sommes heureux de vous annoncer la réouverture de nos concessions et la reprise de l'ensemble de nos services à partir du mardi 12 mai 2020.

05/05/2020

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Chers clients, chères clientes,  

Nous sommes heureux de vous annoncer l’ouverture de nos concessions à partir du 12 mai prochain. Pour préserver votre santé et celles de nos collaborateurs, nous avons ajusté notre organisation. Les contraintes sanitaires actuelles imposent notre adaptation et la mise en place de protocoles strictes nous permettant de vous accueillir dans les meilleures conditions.  

Cette organisation a été établie en fonction des éléments préconisés par le ministère du travail ainsi que par les données issues de différentes organisations professionnelles.  

L’ensemble de nos collaborateurs seront équipés de gants, de masque chirurgicaux et/ou de visière. Nos concessions seront quant à elles aménagées de plexiglas, de gel hydroalcoolique et d’un parcours client revu qui facilitera la distanciation sociale.  

Nos équipes assurent d’ores et déjà le service après-vente et les interventions. Les véhicules sont équipés de protections et désinfectés avant restitution, la sécurité de nos collaborateurs est renforcée par des blouses jetables et des mesures de distanciation limitent les contacts.  

Pour la sécurité de tous, nous vous invitons à vous présenter en concession équipé d’un masque. Du gel hydroalcoolique sera à votre disposition lors de votre arrivée. Si toutefois vous présenter des signes d’infection au Covid-19, nous vous invitons à reporter votre venue. 

Nous devons tout mettre en œuvre pour respecter les mesures de distanciation ainsi que d’éviter au maximum les contacts physiques.


Nous allons connaitre une forte affluence d'appels téléphoniques lors de la réouverture de nos concessions. Il est possible que nous ne puissions répondre à tout le monde dans l'immédiat. Privilégiez le contact par e-mail dans un premier temps. Merci de votre compréhension.

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LES BONS GESTES POUR SE PROTÉGER ET PROTÉGER LES AUTRES

Port du masque obligatoirePort de gants ou mains propres

Nous vous invitons à vous présenter en concession avec un masque et des gants (ou les mains propres et désinfectées)
et à reporter votre venue si vous présentez des signes d'infection au Covid-19.

Un accueil personnalisé en concession sur rendez-vous pourra vous être proposé afin d'éviter les périodes de fortes affluences.

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COMMENT VA SE PASSER VOTRE VISITE DANS VOTRE CONCESSION CLC ?

Gel Hydroalcoolique a dispotion

Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition.

Sens unique de circulation

Un sens de circulation, matérialisé par des flèches au sol, est mis en place;

Protection des collaborateurs clc

Les bureaux de nos collaborateurs ainsi que les comptoirs d'accueil sont équipés de protection plexiglas.

Mesure de distanciation sociale

Matérialisation au sol de la distanciation (1,5m).

Camping-cars désinfectés

Les nouveaux véhicules exposés auront été nettoyés au préalable.

Visite sur demande des véhicules

La visite d'un véhicule sera effectuée sur demande auprès d'un commercial
(Nos commerciaux sont également équipés de protections individuelles).

Paiement par carte bleue recommandé

Le mode de paiement à privilégier est la carte bleue

Zones techniques désinfectées

Les zones techniques sont désinfectées régulièrement.

Votre parcours en concession

Afin de garantir votre sécurité et celles de nos collaborateurs, vous découvrirez un parcours client repensé, limitant ainsi tout contact.  

1. A votre arrivée, dirigez-vous vers le point d’entrée unique en suivant le fléchage 

2. Prenez connaissance des bonnes pratiques et désinfectez-vous les mains  

3. Patientez dans la zone d’attente 

4. L’un de nos collaborateurs viendra à votre rencontre 

5. Lorsque le flux client le permettra, débutez votre visite  

6. La visite d'un véhicule est à effectuer sur demande auprès d'un commercialdes protections de sièges sont à votre disposition  

7. A la fin de votre visite, empruntez la porte de sortie unique à l’aide des fléchage 

 

Nos collaborateurs vous accueillent équipées de gants et de masques 


Réouverture des ateliers clc

LES RENDEZ-VOUS ATELIERS

En ce qui concerne les rendez-vous ateliers, nous planifions dans un premier temps les rendez-vous reportés pendant le confinement.
Les clients concernés vont être appelés - à partir du Lundi 05 mai - et se voir proposer une nouvelle date, sous réserve d’ouverture au public le 12 Mai 2020. Dans un deuxième temps, nous recontacterons l'ensemble des clients ayant demandé un rendez-vous durant la période de confinement.

MODALITÉS DE PRISE EN CHARGE DE VOTRE VÉHICULE À L'ATELIER

 

Le caractère urgent de l'intervention, c'est-à-dire indispensable pour l'utilisation du camping-car sera pris en compte dans la planification des rendez-vous.

CONTRÔLE D'HUMIDITÉ

Nous tenons à vous rassurer en ce qui concerne l'échéance du contrôle de présence humidité.
En effet, les constructeurs nous ont communiqué le report de l'échéance de 3 mois - soit jusqu'à fin juillet 2020 - sans impact sur la garantie étanchéité.

Afin de maintenir les gestes barrières et par mesure de prévention, il sera demandé de respecter les horaires de réception et restitution.
Aussi, nous vous invitons à prendre rendez-vous sur notre site et à ne pas vous présenter en concession avec le véhicule sans rendez-vous.

PRENDRE RENDEZ-VOUS À L'ATELIER

Votre parcours pour les rendez-vous atelier

Nous vous invitions à déposer votre véhicule la veille du rendez-vous, si ce n’est pas possible une désinfection complète de votre véhicule sera opérée 

1. Avant votre visite, transmettez les papiers de votre véhicule à l’adresse email : relation.client@clc-loisirs.com
munissez-vous de votre propre stylo et d’un, retirez tout objet personnel de votre véhicule  

2. Stationnez votre véhicule dans la zone de dépôt 

3. Abaissez les vitres avant, relevez le kilométrage de votre véhicule et prenez vos clés 

4. Dirigez-vous vers la réception atelier  

5. Déposez vos clés dans la bannette prévu à cet effet, elles seront désinfectées 

6. Votre véhicule sera pris en charge et équipé de protections renforcées 

7. Récupérez vos clés désinfectés dans la bannette  

8. Lors du règlement, privilégiez la carte bancaire  

9.Votre facture vous sera directement envoyée par e-mail 

Nos techniciens sont équipés de gants et de masques. Les comptoirs de réception et postes de travail sont désinfectés après chaque réception. La réception et la restitution de votre véhicule s’opérera par un tour extérieur, en maintenant une distance de 1,5m. 

Nous espaçons les heures de réception et de restitution pour chaque rendez-vous.
Pour la sécurité de nos collaborateurs et 
la votre, merci de respecter l’horaire qui vous aura été communiqué. 


LIVRAISON DES CAMPING-CARS, FOURGONS, CARAVANES

En ce qui concerne les livraisons des véhicules, de nouvelles dates de livraisons vous seront communiquées ces prochains jours ainsi que les modalités.


réouverture des magasins d'accessoires

MAGASINS D'ACCESSOIRES & PIÈCES DÉTACHÉES

En ce qui concerne nos magasins :
ils seront ouverts à compter du 12 mai 2020, sous réserve de la validation définitive le 7 mai 2020.


Votre rendez-vous à distance avec un spécialiste du camping-car

VOTRE RENDEZ-VOUS EN VISIO

Fort de son succès, le nouveau service « On reste en contact », lancé début avril est reconduit,
notre équipe vous propose un rendez-vous 100% personnalisé, à distance, en visioconférence ou bien par téléphone.
Profitez des conseils et de l'expertise de véritables professionnels du camping-car.

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Déplacements dans un périmètre de 100 kilomètres

Vérifiez simplement sur notre carte, le périmètre dans le quel vous êtes actuellement autorisés à circuler.

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