L’actualité du groupe CLC

ON RESTE EN CONTACT !


Pendant le confinement, notre équipe reste mobilisée et vous accompagne, à distance, dans un service 100% personnalisé.

07/04/2020

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Chers clients,

Comme vous le savez, nos concessions sont actuellement fermées au public compte tenu des restrictions sanitaires en vigueur.

La date de reprise n’est pas encore fixée mais, durant cette période, nous mettons en place un nouveau service personnalisé pour rester à vos côtés !

Notre équipe vous propose un rendez-vous 100% personnalisé, à distance, en visio.
Nous avons sélectionné 5 thèmes ci-dessous qui pourraient vous intéresser.


CLC EN DIRECT – RDV EN VISIO

Thème 1 : Accessoires

Thème 1 : Accessoires camping-car

Un spécialiste des accessoires répondra à toutes vos questions.

Thème 2 : Techniques

Thème 2 : Questions techniques

Vous avez des questions sur la sortie d’hivernage, ou vous avez tout simplement besoin d’échanger sur un aspect technique ? Disposez d'un technicien presque à domicile !

Thème 3 : Achat

Thème 3 : Projet acquisition

Vous avez actuellement un projet sur un véhicule, une première acquisition, le renouvellement de votre camping-car ou votre caravane,... vous souhaitez un renseignement ? Notre responsable commercial est à votre écoute.

Thème 4 : Aménagement

Thème 4 : Aménagement van et fourgon

Vous avez un projet d’aménagement d’un fourgon ou d’un van, un technicien spécialisé est à votre écoute pour vous accompagner dans ce projet.

Thème 5 : Libre

Thème 5 : Libre

Vous souhaitez aborder une autre thématique ? N'hésitez pas à nous en faire part.

DEMANDEZ VOTRE RENDEZ-VOUS EN VISIO




FAQ : FOIRE AUX QUESTIONS

Vos questions : Concessions

CONCESSION

La date de réouverture de la concession est -elle fixée ?

Nos concessions restent fermées au public compte tenu des restrictions sanitaires en vigueur.
Nous suivons de près l’actualité et nous vous communiquerons la date de réouverture dès qu’elle sera fixée.

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Comment vous joindre pendant la période de confinement ?

Une équipe restreinte est mobilisée afin de répondre à vos différentes demandes. Vous pouvez continuer à nous joindre en privilégiant l’envoi d’e-mails.

Envoyez un e-mail à relation.client@clc-loisirs.com Contactez-nous via notre formulaire Demandez votre rendez-vous en visio

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Vos opérations commerciales sont-elles maintenues ?

Les opérations suivantes sont reportées :

Les 10 et 11 Avril : Ventes privées – CLC Reims
Du 23 au 26 Avril : Opération du camping-car, loisirs et caravaning- CLC Saint Dizier
Du 14 au 17 Mai 2020 : Camping-cars Days Printemps – CLC Wattellier

De nouvelles dates seront fixées dès la fin du confinement.

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Vos questions : Ateliers

ATELIER

La garantie constructeur de mon camping-car arrive à échéance.
L’intervention sera-t-elle tout de même accordée au titre de la garantie constructeur ?

Pas d’inquiétude, les constructeurs ont communiqué le report automatique de la durée de la garantie constructeur. Si l’intervention rentre dans le cadre de la prise en charge au titre de la garantie constructeur, la réparation sera réalisée dans ce cadre.

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La date anniversaire du contrôle de présence humidité est dépassée en raison des restrictions sanitaires actuelles.
Comment dois-je procéder ?

Les constructeurs ont communiqué le report de 2 à 3 mois pour la réalisation du contrôle de présence humidité.

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Mon rendez-vous atelier a été annulé ? Que dois-je faire ?

La concession CLC vous contactera dès la reprise de l’activité afin de vous proposer un nouveau RDV.

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La date du contrôle technique de mon camping-car arrive à échéance.

Le gouvernement a finalement tranché et accordé une tolérance de 3 mois de la date de validité du contrôle technique ou du délai de contre-visite dans le contexte de confinement.

Vous trouverez les informations sur le site du gouvernement en cliquant ici.

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Je rencontre un dysfonctionnement technique avec mon véhicule de loisirs . Comment puis-je joindre un technicien ?

Nos concessions sont fermées au public. Toutefois, un service minimum est maintenu, transmettez nous s'il vous plaît :
votre demande + vos coordonnées

Envoyez un e-mail à relation.client@clc-loisirs.com Contactez-nous via notre formulaire Demandez votre rendez-vous en visio

Vous serez ensuite recontacté dans les plus brefs délais par notre technicien.

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Mon véhicule est dans votre atelier, à quelle date puis-je le récupérer ?

Votre concession CLC vous contactera dès la reprise de l’activité afin de vous proposer une date de restitution.

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Je souhaite prendre un rendez-vous dans vos ateliers en Mai ou Juin, comment procéder ?

Nos concessions sont fermées au public. Toutefois, un service minimum est maintenu, transmettez nous s'il vous plaît :
Votre demande + la date et l’heure souhaité + vos coordonnées

Envoyez un e-mail à relation.client@clc-loisirs.com Contactez-nous via notre formulaire

Votre concession CLC vous contactera ensuite dès la reprise de l’activité afin de valider ce RDV.

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Vos questions : Pièces détachées

Magasin pièces de rechange

Je souhaite un devis pour l’achat d’une pièce de rechange. Comment puis-je vous contacter ?

Nos concessions sont fermées au public. Toutefois, un service minimum est maintenu, transmettez nous s'il vous plaît :
votre demande + la marque et modèle de votre véhicule + le numéro de châssis ( Rubrique E de la carte grise) + vos coordonnées

Envoyez un e-mail à relation.client@clc-loisirs.com Contactez-nous via notre formulaire Demandez votre rendez-vous en visio

Vous recevrez ensuite un devis pour cette demande, si nous sommes en mesure d’avoir les renseignements de nos fournisseurs (via les différents outils en notre possession) ; les fournisseurs étant tous fermés jusqu’à nouvel ordre, si toutefois votre demande ne peut pas être traitée avec les informations en notre possession, nous devrons attendre la réouverture dudit fournisseur.

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Où en est ma commande de pièce détachée ?

Nos concessions sont fermées au public. Toutefois, un service minimum est maintenu, transmettez nous s'il vous plaît :
votre demande

Envoyez un e-mail à relation.client@clc-loisirs.com Contactez-nous via notre formulaire

Nous vous indiquerons par retour de mail le statut de la commande de la pièce ( Pièce commandée, pièce non reçue, pièce reçue)

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Vos questions : Service commercial

Service Commercial

je souhaite joindre un commercial afin d’avancer sur mon projet de renouvellement ou d’achat. Comment puis-je vous contacter ?

Nos concessions sont fermées au public. Toutefois, un service minimum est maintenu, transmettez nous s'il vous plaît :
votre demande + vos coordonnées

Envoyez un e-mail à relation.client@clc-loisirs.com Contactez-nous via notre formulaire Demandez votre rendez-vous en visio

Vous serez ensuite recontacté dans les plus brefs délais par notre commercial.

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J’ai reçu un email et/ou courrier m’indiquant que la date de livraison de mon nouveau camping-car a été repoussée. Que dois-je faire ?

La concession CLC vous contactera dès la reprise de l’activité afin de vous proposer une nouvelle date de livraison.

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J’ai commandé un camping-car neuf chez CLC et il doit être livré en Avril, Mai ou Juin. Avez-vous reçu le véhicule de l’usine? Est-il prêt ?

Nos concessions sont fermées au public. Toutefois, un service minimum est maintenu, transmettez nous s'il vous plaît :
votre demande

Envoyez un e-mail à relation.client@clc-loisirs.com Contactez-nous via notre formulaire

Nous vous indiquerons par retour de mail le statut de la commande du véhicule ( véhicule reçu, véhicule non réceptionné).
A noter que l’ensemble des constructeurs européens et équipements sont actuellement fermés.

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Vos questions : Magasin d'accessoires

Magasin Accessoires

Je souhaite un devis pour l’achat d’un accessoire. Comment puis-je vous contacter ?

Nos concessions sont fermées au public. Toutefois, un service minimum est maintenu, transmettez nous s'il vous plaît :
votre demande + la marque et modèle de votre véhicule + le numéro de châssis ( Rubrique E de la carte grise) + vos coordonnées

Envoyez un e-mail à relation.client@clc-loisirs.com Contactez-nous via notre formulaire Demandez votre rendez-vous en visio

Vous recevrez ensuite un devis pour cette demande.

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Je souhaite acheter un accessoire et me faire livrer à domicile rapidement.

CLC Accessoires

CLC-ACCESSOIRES.FR

Notre site Internet permet de répondre à vos attentes.
Des milliers de produits y sont référencés avec une livraison à domicile possible.

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Où en est ma commande d’accessoires ?

Nos concessions sont fermées au public. Toutefois, un service minimum est maintenu, transmettez nous s'il vous plaît :

Envoyez un e-mail à relation.client@clc-loisirs.com Contactez-nous via notre formulaire

Nous vous indiquerons par retour de mail le statut de la commande de la pièce ( accessoires commandés, accessoires non reçus, accessoires reçus)

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Financement

Service Financement

Ma livraison est décalée, j’ai une reprise sur laquelle je continue à payer mes mensualités, comment cela va se passer ?

Lorsque la reprise nous sera permise, nous calerons avec vous une nouvelle date de livraison, nous effectuerons une nouvelle demande de solde (votre montant restant dû) qui tiendra compte des mensualités payées en sus. Votre reste à payer à la livraison sera donc inférieur au montant prévu initialement.

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Ma livraison est décalée, vais-je commencer malgré tout à payer mon crédit ?

Non, nous ne demanderons le déblocage des fonds qu’au jour de la livraison que vous nous aurez confirmée.

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Nos concessions sont fermées au public. Toutefois, un service minimum est maintenu, transmettez nous s'il vous plaît :
votre demande + vos coordonnées

Envoyez un e-mail à relation.client@clc-loisirs.com Contactez-nous via notre formulaire

Vous serez ensuite recontacté dans les plus brefs délais par Céline ou Valérie du service financement CLC.

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Vos questions : Evasia

EVASIA- Location de camping-car

J’ai réservé un camping-car pour les semaines à venir. Vais-je pouvoir partir ?

Pendant cette période de confinement, nos concessions sont fermées au public.
Vous avez la possibilité de reporter votre location pendant une année ou annuler sans frais.

Pour cela, nous sommes à votre disposition par email à l’adresse contact@evasia.fr.

Après la période de confinement, nous adapterons également nos conditions générales d’annulation ou de report,
pour que votre escapade nomade reste une expérience inoubliable.

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Je souhaite réserver un camping-car. Comment puis-je procéder ?

Si nos concessions sont actuellement fermées, vous pouvez réserver un camping-car ou un fourgon

Sur notre site Internet evasia.fr

Par téléphone : 0969 393 209

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Vos questions : Hapee

HAPEE - Location entre particuliers

J’ai réservé un camping-car pour les semaines à venir. Vais-je pouvoir partir ?

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Cette période de confinement ne vous autorise pas à rencontrer le propriétaire du camping-car pour récupérer les clés.
Nous vous invitons à vous rapprocher du propriétaire pour envisager le report ou l’annulation de votre réservation.

Nous sommes aussi à votre disposition au contact@hapee.fr.

Après la période de confinement, nous adapterons également nos conditions générales d’annulation
u de report avec les propriétaires, pour que votre escapade nomade reste une expérience inoubliable.

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Je souhaite réserver un camping-car. Comment puis-je procéder ?

Si nos concessions sont actuellement fermées, vous pouvez réserver un camping-car ou un fourgon

Sur notre site Internet hapee.fr

Par téléphone : 0969 325 110