L’actualité du groupe CLC

MODALITÉS DE PRISE EN CHARGE DE VOTRE CAMPING-CAR APRÈS LE CONFINEMENT


Nous avons ajusté notre organisation et sommes aujourd’hui en mesure de reprendre notre activité, dans des conditions adaptées et dans le respect de votre santé et celle de nos collaborateurs.

05/05/2020

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Les rendez-vous dans nos ateliers

Dans un premier temps, à partir du lundi 05 mai, les clients dont les rendez-vous ont été reportés durant le confinement sont rappelés. Une nouvelle date leur est proposé, sous réserve d’ouverture au public le 12 Mai 2020. Dans un deuxième temps, nous allons recontacter l'ensemble des clients ayant demandé un rendez-vous durant la période de confinement.

A noter que par mesure de précaution, les prestations de nettoyage intérieur ne pourront être réalisées et nous ne serons pas en mesure de vous covoiturer jusqu’à votre domicile ou autre lieu.

Par ailleurs, notre salon d'attente client ne sera pas accessible.

 

La planification des rendez-vous prendra en compte le caractère urgent de l'intervention, c'est-à-dire les interventions indispensables pour l'utilisation du camping-car.

 

Contrôle d'humidité

Les constructeurs ont communiqué le report de l'échéance de 3 mois (jusqu'à fin juillet 2020). Ce report est évidemment sans impact la garantie étanchéité.

Modalités de prise en charge de votre camping-car

Une nouvelle organisation a été établie en fonction des éléments préconisés par le ministère du travail ainsi que par les données issues de différentes organisations professionnelles. Notre but est uniquement d’assurer le meilleur service en mettant en œuvre les mesures de sécurité qui nous sont imposées.

 

Nous devons tout mettre en œuvre pour respecter les mesures de distanciation ainsi que d’éviter au maximum les contacts physiques (documents, clés…)

 

Les modalités spécifiques mises en place sont les suivantes :

AVANT VOTRE VISITE

Envoie des documents par email

En amont du RDV, envoyez les papiers du véhicule par E-mail.

Protections individuelles

Munissez-vous de votre propre stylo et d’un masque de protection.

Gardez vos effets personnels

Retirez tout objet personnel
de votre véhicule.

PRISE EN CHARGE DE VOTRE VÉHICULE

Gel Hydroalcoolique

Du gel hydroalcoolique est à votre disposition dans notre
espace de réception.

Matériel désinfecté

Le comptoir de réception et le poste de travail du conseiller client seront désinfectés après chaque réception.

Respectez les horaires

Heures de réception et restitution espacées pour chaque RDV
Il est important de respecter l’horaire qui vous a été communiqué.

Dépot de votre véhicule

Dépôt du véhicule la veille de l’intervention. Si cela n’est pas possible, une désinfection de votre véhicule sera opérée.

Prix de vente capsule désinfection 14,90€

Vitres ouvertes

Lorsque vous arrivez sur notre site, coupez le moteur, abaissez les vitres avants.

Kilométrage à relever

Avant de vous diriger dans la zone d’accueil SAV, relevez le kilométrage de votre véhicule .

Distanciation sociale

Le tour du véhicule est limité à l’extérieur du véhicule.
Une distance de sécurité de 1.5m est maintenue.

Protection de votre véhicule

Des housses de protection sont apposées dans votre véhicule

Collaborateurs clc protégés

Nos techniciens sont munis de protections individuelles lors de l’intervention sur votre camping-car.

RESTITUTION DE VOTRE VÉHICULE

tour du véhicule

Un tour extérieur du véhicule sera réalisé avec notre réceptionnaire. Une distance de sécurité de 1.5m sera maintenue.

Clés désinfectées

Lors de la restitution, les clefs de votre véhicule seront désinfectées et remises dans la bannette prévue à cet effet.

Facture par Email

Une facture vous sera adressée par e-mail. Le mode de paiement à privilégier est la carte bleue.

Déplacements dans un périmètre de 100 kilomètres

Actuellement, les déplacements sont limités à 100 km, à vol d'oiseau, autour du domicile.
Vérifiez sur notre carte, la zone dans laquelle vous pouvez vous déplacer.

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